Thorry
Management / Coder | Gepost op donderdag 19 januari 2006 om 19:30:
| |
Klootviool
 | Omdat er vragen zijn gesteld mbt wat SamenKopen.net doet wanneer er problemen zijn bij een actie heb ik besloten hier een topic neer te zetten met daarin het antwoord.
Als je nog meer vragen hebt over dit onderwerp of eventueel suggesties kun je dat hier melden.
|
| Microsoft Windows Vista Capable |
| |
Thorry
Management / Coder | Gepost op donderdag 19 januari 2006 om 19:31:
| |
Klootviool
|
Quote: ron123
Wat doet de organisatie van SK eraan, om oplichting/gepruts te voorkomen? Als er eenmaal iets fout zou gaan, welke acties neemt sk dan?
Ben gewoon benieuwd of er hier een plan van aanpak voor is. 
Jup plan van aanpak ligt gewoon klaar. Hoewel iedere situatie natuurlijk anders is.
Ten eerste wordt iedere actie uitgebreid door de crew bekeken voordat deze goedgekeurd wordt. Daarnaast is er vaak al contact met de organisator voor en tijdens de actie (via de mail maar ook vaak via MSN).
We zorgen er altijd voor dat we weten wie de leverancier is en wat voor afspraken er gemaakt zijn met de leverancier. Wat we precies doen als er iets misgaat kan ik hier niet uitgebreid uitleggen plus dat het afhangt van de precieze situatie.
We hebben in ieder geval hulp van onze advocaat die zich gespecialiseerd heeft in zaken die met het internet te maken hebben. Ook hebben we nog wat andere mensen klaarstaan die kunnen helpen in dat soort situaties.
Onze eerste prioriteit is om de problemen in eerste instantie compleet te voorkomen, mocht er toch iets gebeuren (je weet nooit natuurlijk) zijn we er in ieder geval bij betrokken zodat we vanaf het moment 0 kunnen helpen. Op die manier voorkomen we ook dat de situatie roodgloeiend wordt voordat er iemand iets doet.
Wanneer we ingrijpen (iets wat we dus zeker zullen doen als het misloopt) zorgen we in ieder geval voor complete openheid. We zullen dan mailings versturen naar de betrokkenen en bijvoorbeeld een mededelingen topic bijhouden. Ook schakelen we zo snel mogelijk hulp van buitenaf in om te voorkomen dat mensen elkaar gaan beschuldigen.
Hoewel we wel hulp hebben zijn er zaken als wetgeving in Nederland (en de EU wanneer ook Belgen erbij betrokken zijn) en bijvoorbeeld aansprakelijkheid waar we niet zomaar onderuit kunnen komen. Wij kunnen bijvoorbeeld niet voor iemand anders of een groep aangifte doen of een rechtzaak beginnen.
Praktisch voorbeeld:
- 30 mensen worden voor 200 euro per persoon opgelicht door een organisator
- De schuld ligt duidelijk bij de organisator, maar deze weigert verder mee te werken
De deelnemers kunnen dan per persoon naar de politie stappen, maar die doen voor 200 euro niet zoveel. In het totaal gaat het echter om 6000 euro, geen gering bedrag. Wij kunnen op zo'n moment niet voor de deelnemers collectief naar de politie of de rechter stappen.
We hebben echter een uitgebreid en uitgewerkt plan om dit op te lossen: Het opstarten van de stichting SamenKopen. Een stichting kan wel voor een groep naar de politie stappen of naar de rechter. Daarnaast kan een stichting zaken als aansprakelijkheid beter regelen. Zo is het voor een stichting wel mogelijk om een geldbuffer te creeren tussen de deelnemers en de organisator.
Het opstarten van een stichting kost echter geld en nog meer tijd, plus dat er dan bepaalde verplichtingen zijn waaraan voldaan moet worden. Dat is een redelijk grote stap voor ons vandaar dat we nog even willen wachten en kijken hoe het gaat met de site. Met de groei van 100 nieuwe leden per week ziet het er goed uit maar we willen nog minstens deze maand afwachten.
Je begrijpt dus hopelijk dat het hier op deze site goed geregeld is, daarnaast hebben wij inderdaad flink wat ervaring. Niet alleen met deze site en met onze rol als commissielid maar ook voor mij en anderen uit de crew vanuit praktijkervaring.
Bewerkt door Thorry |
| Microsoft Windows Vista Capable |
| |
ron123
| Gepost op donderdag 19 januari 2006 om 19:42:
| |
Ja hier ook!
 | Willen jullie die stichting al oprichten, of pas als er problemen zijn?
De reden dat ik die vraag stelde, is omdat er van dat sony ps-one schermpje al een derde deel is, terwijl de schermen van het eerste deel nog niet eens geleverd zijn. Is opzich geen probleem, maar staat een beetje raar.
|
| |
| |
Thorry
Management / Coder | Gepost op donderdag 19 januari 2006 om 20:02:
| |
Klootviool
| Inderdaad dat staat raar, maar ik heb goed contact met Koen en Luc dus weet dat dat wel goed komt. Anders zouden we zoiets ook niet toestaan.
Ook weten we dat we bij de schermen snel moeten zijn, als we eerst moeten wachten tot de eerste schermen binnen zijn en dan pas aan een 2e actie beginnen hadden we de prijs niet meer gehaald als de schermen er uberhaupt nog waren.
Ons doel is om de stichting op te richten voordat er problemen zijn. Anders ben je namelijk te laat. Ook kunnen we dan al de geldbuffer gaan regelen.
|
| Microsoft Windows Vista Capable |
| |
Dutch_guy
| Gepost op donderdag 19 januari 2006 om 20:55:
| |
| Goede zaak dit, complimenten !
|
| |
| |
De Digitale Kip
| Gepost op donderdag 19 januari 2006 om 21:07:
| |
Ex-Management
 | Het opzetten van een stichting is 1 van de eerste zaken waar we naar hebben gekeken toen we aan SK.net gingen werken. We zijn tot de conclusie gekomen dat dit de beste opzet is om, zover mogelijk, controle over de zaak te houden en support te verlenen.
En zoals je weet is een stichting non-profit; dit in tegenstelling tot een BV.. 
|
| De Digitale Kip = EXIT http://www.samenkopen.net/topic/54049/654925 |
| |
Rhyker
| Gepost op donderdag 02 maart 2006 om 16:32:
| |
prijs- & productnerd
 | oi ... status update? Zoals Thorry zelf al opmerkte wil je inderdaad stichting oprichten voordat de ellende begint. Er zijn momenteel veel acties, de communicatie is top, lijkt me een goed plan om 2e stap te zetten nu alles nog zo probleemloos verloopt
|
| TELL-A-FEW.com |
| |
Wieltje
| Gepost op donderdag 02 maart 2006 om 17:23:
| |
|
Quote: Rhyker
oi ... status update? Zoals Thorry zelf al opmerkte wil je inderdaad stichting oprichten voordat de ellende begint. Er zijn momenteel veel acties, de communicatie is top, lijkt me een goed plan om 2e stap te zetten nu alles nog zo probleemloos verloopt
Vergeet niet dat een stichting aardig wat kosten met zich meebrengt
ps. kom eens ff online op msn aub 
Bewerkt door Wieltje |
| |
| |
Thorry
Management / Coder | Gepost op donderdag 02 maart 2006 om 17:35:
| |
Klootviool
| Status update:
Ik ben aan het verbouwen/verhuizen.
Kip is zoals altijd druk
Peter heeft een drukke tijd op school
Rik zit in de UK
Wouter heeft het ook te druk en heeft daarom even een pauze van SK
Wacht nog even 2 weken, dan is mijn verhuizing en verbouwing hopelijk rond en ga ik volgende stappen zetten.
|
| Microsoft Windows Vista Capable |
| |
The Autares
Ex-crew | Gepost op donderdag 02 maart 2006 om 18:47:
| |
Geneeskunde student
 | En na volgende week heb ik ook weer een 'normaal' leven.. Pffff het is niet grappig, hele dagen van 9.00 tot 17.00 en dan 's avonds ook nog een feestje.. grumbl.. gelukkig is na volgende week het blok Neurologie afgelopen  
|
| | Mijn HTPC: MSI K7N2GM2 ILSRB, 2600+ Sempron, 2x 1024 Corsair PC3200 Mem, Geforce FX5200, Hauppauge WinTV-PVR 150MCE en 2x 160Gb Samsung sata in Raid 0 | /-\Drome 13 7-9 juli | Seat=474 /-\ |
| |
K-Ray
| Gepost op zaterdag 11 maart 2006 om 07:33:
| |
| Er is een post die als titel 'ellende actie' draagt.
De posts zijn om bepaalde redenen weggehaald.
Een algemene gang van zaken kan echter nuttige informatie opleveren voor de organisatie van nieuwe acties.
Voor mij is het als relatief groentje nog steeds met 'scha-en-schand' leren.
Ervaringen van anderen kunnen dan heel leerrijk zijn.
Ik begrijp dat sommige discussies niet publiek hoeven gevoerd te worden, maar om het helemaal weg te steken lijkt me ook niet de oplossing.
Ik vond geen andere plaats om gedachten te uiten; de originele topic is gesloten 
Bewerkt door K-Ray |
| |
| |
ZMarre
| Gepost op zaterdag 11 maart 2006 om 10:08:
| |
le roi, c'est moi
 | mooie gedachte van jou organisators als jou moesten we meer hebben.
Mail mij even je msn-adres, dan kunnen we daarover wel even babbelen.
Bewerkt door ZMarre |
| Airsoft importeur |
| |
Thorry
Management / Coder | Gepost op zaterdag 11 maart 2006 om 18:22:
| |
Klootviool
| De algemene gang van zaken willen we gerust openbaar maken en mocht iemand direct info willen is de mail daar een geschikt medium voor.
Ook als iemand de redenen wil weten kunnen we dat precies uitleggen via mail of MSN.
Dit specifieke geval lijkt me ook geen voorbeeld voor toekomstige acties (ik hoop het niet in ieder geval  ).
Bewerkt door Thorry |
| Microsoft Windows Vista Capable |
| |
Heinf
| Gepost op zondag 02 april 2006 om 18:25:
| |
| hebben jullie ook zoiets als de https code ofzo?
mn ouders vertrouwen t namelijk niet
|
| |
| |
Maypole
| Gepost op zondag 02 april 2006 om 22:00:
| |
Troubleshooter
 | Betalen gaat niet via SK.net maar meestal via internetbankieren, dus daarvoor zou je het niet nodig hebben..
|
| Don't be afraid. It's sugarfree, darling! Kabel Blog |
| |
Thorry
Management / Coder | Gepost op maandag 03 april 2006 om 00:15:
| |
Klootviool
| Inderdaad, het enige wat de website SamenKopen.net doet is de communicatie tussen organisator en deelnemer. De organisator geeft aan welke producten ie heeft, wat alles kost en hoe de actie in elkaar zit. De deelnemer geeft op zijn beurt aan wat hij wil hebben, of hij betaald heeft en hoeveel er dan betaald is.
Omdat dit in principe niet echt schokkende gegevens zijn (sterker nog iedereen kan bekijken wat iedereen heeft besteld) is het niet nodig deze gegevens te verzenden via bijvoorbeeld https. Ook de betalinggegevens (oftewel het bankrekeningnummer van de organisator) zijn niet nuttig om te beschermen, je kunt er namelijk alleen maar geld mee op de rekening van de organisator zetten en dat vind de organisator vast niet erg. Wel kun je alleen de betalinggegevens inzien wanneer je deelnemer bent, de organisator zijn gegevens heeft ingevuld en de organisator heeft aangegeven dat het mogelijk is te betalen.
Je eigen mail adres wordt beschermd tegen spambots die mail adressen opzoeken en eventueel kun je zelfs aangeven het mail adres helemaal niet weer te geven in je profiel. Dit kan echter lastig zijn wanneer mensen je een vraag willen stellen. (De organisator kan wel altijd het mail adres zien).
Je adresgegevens worden in principe nooit openbaar gemaakt, alleen de organisatoren van acties waarin je deelnemer bent kunnen deze gegevens inkijken.
Natuurlijk betekent al dit niet dat je hier 100% veilig bent, het is immers internet en je weet nooit wat er gebeurt op internet. Je kunt ook bij de mooiste webshop bestellen en dan alsnog erachter komen dat je niets krijgt en wel je geld kwijt bent. Het SamenKopen idee is altijd gebaseerd op een vertrouwensrelatie tussen deelnemer en organisator.
Echter doen we er wel veel aan om te zorgen dat je veilig bent hier. Zo worden acties van te voren erg goed bekeken en worden de gegevens van de organisator nagetrokken voordat een actie op de website verschijnt. Daarnaast houden we organisatoren goed in de gaten en grijpen zo snel mogelijk in bij problemen.
Onze mogelijkheden bij het ingrijpen zijn momenteel wat beperkt omdat SamenKopen nog geen stichting is en dus geen rechtspersoon maar daar gaat verandering in komen.
Wanneer je vragen hebt over een bepaalde actie of de website kun je natuurlijk altijd een mail naar de organisator of de SamenKopen crew sturen. Zie voor mail adressen de pagina Over ons, te vinden in het bovenste menu. Wij raden wel altijd aan eerst contact op te nemen met de organisator wanneer je vraag te maken heeft met een actie.
De crew staat in principe los van de acties en weten dus niet alles er vanaf. Kom je er met de organisator niet uit of heb je een andere vraag dan kun je ons altijd even een mail sturen.
Bewerkt door Thorry |
| Microsoft Windows Vista Capable |
| |
